2017年7月,万维公司配合成都电信市场部、销渠部,通过“重树双高速智能光宽新品牌、套餐融合销售模式创新、打造差异化服务能力”三大战略手段为驱动,全面落地智能组网规模化发展工作。
在整个暑促组网工作推进中,万维公司分别从营销方案、工具能力、人员赋能等方面开展了支撑工作,协助成电市场部梳理完成了厅店营销、装维随销、小区地推三大场景的标准化营销方案;为营业及装维提供了在线模拟评估系统、组网评测先锋版APP以硬件评测仪,实现了智能组网可视化营销软加硬专业一站式服务及电子化交付能力;并完成了40余厅店、1000余位装维工程师的相关营维技能培训工作。
截至2017年12月31日,成电组网日均发展量已由7月前日均140提升至日均3000单,终端销售由月均1334提升了20000台每月,整体收入完成近2500万,圆满完成了集团下发的任务指标。
实现了服务关键动作管控、终端管控体系,整体组网服务时长控制在23分钟以内,用户满意度为99%,组网关键指标达标率为98.9%,实现了智能组网业务规模化发展,打造专业化差异化服务的目标,并形成了全国标杆业务发展模式。
今年四季度,山东、广东、广西、内蒙、甘肃以及集团相关领导先后前往成都进行业务发展及万维支撑模式的学习及调研,并在集团于及12月武汉组织的智慧家庭及宽带业务全国市场部培训班上完成了成都模式的宣讲,得到集团的充分认可,成功打造了全国智能组网发展模式的标杆,为下阶段集团组网业务发展支撑推广工作打下良好的基础。